Privacybeleid

1. Scope en verantwoordelijke

Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die Hondenmeesters (KVK 86854992, support@hondenmeesters.nl ) verwerkt. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

2. Verzamelde gegevens en rechtsgrond

1. Identificatiegegevens
   naam, e-mail, telefoon, adres
   Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
2. Hondgegevens
   naam, ras, gezondheids­informatie, gedragshistorie
   Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG).
3. Communicatie
   e-mail, telefoon, video-/foto­opnames
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang bij documentatie en support (art. 6(1)(f) AVG).
4. Website‐gegevens
   cookies, analytics (bijv. Google Analytics)
   Rechtsgrond: uw toestemming via cookie-banner (art. 6(1)(a) AVG).

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij vragen geen toestemming van kinderen zonder ouderlijke instemming.

3. Doeleinden van Gegevensverwerking

De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Administratieve verwerking van klant- en hondgegevens.
• Uitvoering van onze diensten en vastlegging van documentatie (bijv. video-opnames tijdens trainingen).
• Marketingdoeleinden, zoals nieuwsbrieven (alleen na toestemming van de klant).
• Analyse van klantgedrag om onze diensten te verbeteren.
• Onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten en diensten.

Eventueel opgenomen materiaal wordt alleen intern gebruikt. Voor extern gebruik (bijv. marketing) vragen wij altijd vooraf toestemming.

4. Bewaartermijnen

Gegevens worden bewaard zolang deze nodig zijn voor het leveren van onze diensten, documentatie of ons gerechtvaardigd belang, met uitzondering van gegevens waarvoor u om verwijdering verzoekt.

• Contactformulier-gegevens : bewaard totdat u verwijdering verlangt.
• Training- en hondendossiers : bewaard totdat u verwijdering verlangt.
• Analytics-logs : bewaard totdat u verwijdering verlangt of uw toestemming intrekt.
• Nieuwsbrief-consent : bewaard totdat u intrekking van toestemming kenbaar maakt.

Na verwijderingsverzoek verwijderen wij uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert. U kunt een verzoek indienen via support@hondenmeesters.nl . Wij verwerken uw verzoek binnen 30 dagen.

5. Delen van Gegevens met Derden

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden. Gegevens worden uitsluitend gedeeld indien noodzakelijk, zoals:

• Met Google Analytics voor websiteanalyse (na expliciete toestemming).
• Met betaaldiensten of partners voor het leveren van diensten.

Wij zorgen ervoor dat deze partijen voldoen aan de AVG/GDPR-normen.

6. Rechten van Klanten

Klanten hebben recht op:

1. Inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.
2. Beperking van verwerking of bezwaar tegen verwerking.
3. Dataportabiliteit.
4. Intrekking van toestemming zonder gevolgen voor de rechtsmatigheid voorafgaande verwerkingen.

Verzoeken kunnen worden ingediend via support@hondenmeesters.nl . Wij reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiligingsmaatregelen

Wij beschermen persoonsgegevens door:

• Moderne encryptiestandaarden en veilige opslag (wachtwoorden worden nooit in plain text opgeslagen).
• Firewalls en toegangslimieten voor medewerkers.
• Gebruik van veilige technieken zoals salting, peppering, en hashing.

8. Datalekken

Bij een beveiligingsincident waardoor persoonsgegevens mogelijk zijn blootgesteld, informeren wij zowel u als de Autoriteit Persoonsgegevens binnen 72 uur na constatering.

9. Locatie van Gegevensopslag

Alle gegevens worden opgeslagen op servers binnen de Europese Unie. Deze voldoen aan de AVG/GDPR-wetgeving.

10. Cookies en Tracking

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën. Alleen strikt noodzakelijke cookies worden standaard geplaatst. Voor alle andere cookies vragen wij toestemming via een cookie-banner.

• Noodzakelijke cookies : Essentieel voor basisfunctionaliteiten (bijv. inloggen).
• Optionele cookies : Voor analyse en marketing, geplaatst na toestemming.

U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen. Let wel, dit kan de werking van de website beïnvloeden.

10. Verwerkingsverantwoordelijke

Hondenmeesters fungeert als verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt gegevens alleen voor dienst-gerelateerde of interne doeleinden.

11. Functionaris Gegevensbescherming

Voor privacy‐vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze FG/Privacy Officer:

12. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen volledig geautomatiseerde besluiten op basis van uw persoonsgegevens (art. 22 AVG).